Poradenstvo a certifikácia ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001

Prečo je ISO neobľúbené

Na úvod

Systémy manažérstva kvality, environmentu a bezpečnosti podľa ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 sa stávajú postupne bežnou záležitosťou v stredných a veľkých spoločnostiach aj na Slovensku. Bohužiaľ, stali sa v niektorých prípadoch formálnym doplnkom, nie prirodzenou súčasťou systému riadenia organizácií s ohľadom na systémové riešenia, s ohľadom na kvalitu, environment a BOZP. Podľa nášho názoru sa tento fakt odvíjal a odvíja od rôznych faktorov, a to hlavne:

nepochopenie a nestotožnenie sa s podstatou systémov manažérstva ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, (a to certifikačné organizácie nevynímajúc)

byrokratický prístup poradenských a audítorských firiem,

nedostatočné pochopenie problematiky poradenských a certifikačných firiem,

neochota firiem spolupracovať, pohodlnosť pracovníkov, nepochopenie základných požiadaviek noriem vedúcimi pracovníkmi,

nezáujem robiť veci lepšie,

nesprávna interpretácia požiadaviek noriem,

obsah noriem,

tlak na získanie certifikátu, (potreba preukazania sa certifikátom kvality, environmentu a bezpečnosti),

nepochopenie pridanej hodnoty systémov manažérstva a pod.,

Čo je potrebné pochopiť

Chceli by sme zdôrazniť, že Systém Manažérstva - SM je integrovaný systém riadenia akejkoľvek organizácie, ktorý sa nezavádza, ale vylepšuje.

Každá organizácia, ktorá vyrába svoje produkty, pracuje v svojom systéme riadenia, ktorý si vybudovala počas svojej existencie. Úlohou poradenských a certifikačných organizácií nie je zbúrať tento systém, ale prispôsobiť ho požiadavkám noriem ISO a napomôcť k zlepšeniu systému riadenia organizácií.

Toto prispôsobenie by malo byť optimálne a malo by v konečnom dôsledku napomôcť organizácii k zlepšeniu. Normy ISO sú spracované v zmysle zlepšovania, efektívnosti, kontroly procesov, a pod.

Certifikáty kvality, environmentu a bezpečnosti by mali poukazovať na to, že organizácia splnila požiadavky kladené na systém manažérstva kvality, environmentu a bezpečnosti, nielen na kvalitu produktov,ochranu ŽP a BOZP ale celkovej práce organizácie a napredovania. Certifikáty kvality, environmentu a bezpečnosti by mali odzrkadlovať vzťah, motiváciu a ochotu organizácie k požiadavkam noriem. Zákazníkom by malo pomôcť pri výbere to, že organizácia spĺňa požiadavky EU noriem, má snahu pracovať kvalitne, zlepšovať vzťah k ŽP, BOZP a PO a pod.